Responsable de realizar el análisis, seguimiento y control de los procesos de atención y servicio al cliente, identificando áreas de mejora. Brindar un servicio amable y ágil al cliente, responder sus consultas y procesar las solicitudes con prontitud e idoneidad. Manejar quejas con profesionalismo, ofreciendo soluciones apropiadas para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsable de realizar el análisis, seguimiento y control de los procesos de atención y servicio al cliente, identificando áreas de mejora. Brindar un servicio amable y ágil al cliente, responder sus consultas y procesar las solicitudes con prontitud e idoneidad. Manejar quejas con profesionalismo, ofreciendo soluciones apropiadas para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsable de liderar la capacitación en el portafolio bancaseguros para la cuenta Scotiabank, desarrollando habilidades técnicas en venta a través del servicio al cliente. Apoyar al equipo de ventas ofreciendo asistencia en presentaciones a clientes. Incorporar, implementar y ejecutar técnicas efectivas de cierre para mejorar el proceso de ventas.

Responsable de liderar la capacitación en el portafolio bancaseguros para la cuenta Scotiabank, desarrollando habilidades técnicas en venta a través del servicio al cliente. Apoyar al equipo de ventas ofreciendo asistencia en presentaciones a clientes. Incorporar, implementar y ejecutar técnicas efectivas de cierre para mejorar el proceso de ventas.

Responsable de implementar estrategias comerciales y de servicio que impulsen la rentabilidad del negocio. Hacer seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) como NPS, niveles de servicio y abandono. Resolver PQRS y desarrollar estrategias de fidelización y experiencia del cliente. Elaborar y presentar propuestas comerciales para participar en licitaciones.

Responsable de implementar estrategias comerciales y de servicio que impulsen la rentabilidad del negocio. Hacer seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) como NPS, niveles de servicio y abandono. Resolver PQRS y desarrollar estrategias de fidelización y experiencia del cliente. Elaborar y presentar propuestas comerciales para participar en licitaciones.