Ana Ramirez
Auxiliar Centro De Atencion Al Cliente
Perfil profesional
Tecnologa en Gestion Hotelera , con experiencia en asesoria comercial y atencion al cliente call center y presencial , con excelente manejo de aplicativos como CRM , SMS , y GDS de reservas , generando buenas interacciones y experiencias a los diferentes usuarios con excelente asertividad y expresion verbal
Experiencia laboral
Asesoria comercial y servicio al cliente a traves de call center, realizando gestion de PQRS, con excelente manejo del aplicativo SMS, otorgando solucion a las necesidades financieras, de los diferentes usuarios de la organizacion a nivel nacional.
Logro principalMencion de honor, por prestar un excelente servicio con asertividad y fluidez verbal.
Realizando gestion de PQRS y ventas de productos intangibles acorde a las necesidades de los clientes.
Logro principalAsesoria comercial y servicio al cliente call center.
Realizando gestion de solicitudes y ventas de productos intangibles acorde a las necesidades de los usuarios.
Logro principalAsesoria comercial y servicio al cliente call center.
Formación académica
Hoteles marriott – gds sabre – gds amadeus | Especialización
