Maria Eugenia Cruz Fajardo

Gestora De Call Center

Perfil profesional

Asesora de servicio al cliente con más de 8 años de experiencia en call center , ventas , atención multicanal y gestión de clientes . Manejo de PQRS , programación de servicios , ventas y herramientas ofimáticas

Experiencia laboral

Gestora De Call Center

terramas s.a.s | Febrero 2025 - Marzo 2026 (1 año 1 mes)

Habilidades utilizadas

Gestión de facturación, cobros, órdenes de servicio, afiliación y venta de seguros exequiales. Seguimiento y atención oportuna a clientes.

Logro principal

Atención de clientes por llamadas y WhatsApp, cotización, asesoría y venta de servicios. Programación de servicios y organización de rutas.

Gestora De Servicio Al Cliente Call Center

tax express s.a. | Enero 2024 - Febrero 2025 (1 año 1 mes)

Habilidades utilizadas

Comunicación directa con movilistas, generación de reportes y manejo de herramientas ofimáticas.

Logro principal

Atención de llamadas entrantes, gestión de PQRS, actualización de información de clientes y manejo de Excel.

Asesora Administrativa Y Comercial

novatel centro de copiado | Agosto 2022 - Septiembre 2023 (1 año 1 mes)

Habilidades utilizadas

Atención al cliente, asesoría comercial y gestión documental.

Logro principal

Apertura y cierre de punto, manejo de caja, inventarios y facturas. Apoyo en procesos administrativos.

Formación académica

Bachiller Técnico Comercial
Liceo mixto emperador | Bachiller

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