Realización de estimaciones, configuración de mantenimientos y nuevos asistentes RPA, pruebas, acompañamiento en producción y documentación.

Configuración y pruebas funcionales de RPA con Automation Anywhere 360, documentación y entrega a producción. Experiencia en pruebas individuales y funcionales.

Atención de casos de actualización de datos, análisis de incidentes, soporte en cierres de facturación y reducción de reportes de incidentes.

Soporte de aplicaciones, análisis y solución de incidentes, escalamiento de fallas y actividades proactivas para reducción de incidentes.

Análisis de casos, gestión y estandarización de procesos de queja factura, envío de información de ajustes según políticas.

Análisis y gestión de incidentes, solución y escalamiento, estandarización de procesos y manejo de reportes de queja factura.