Yeimi Tatiana Hernández Gómez

Analista De Aplicaciones Segundo Nivel

Perfil profesional

Ingeniera de sistemas en proceso , técnica en sistemas y en mantenimiento de equipos de cómputo con amplia experiencia en asistencia técnica presencial y remota brindando soporte a usuarios en herramientas de ofimática y configuración de sistemas operativos Windows . Analisis a sistemas bancarios y fallas relacionadas a los mismos , así como su correcto escalamiento y reporte . Me caracterizo por desempeñar una gran actitud en el campo laboral

Experiencia laboral

Analista De Aplicaciones Segundo Nivel

soporte sa - dxc technology | Octubre 2022 - Marzo 2024 (1 año 5 meses)

Habilidades utilizadas

Brindé soporte de segundo nivel en la mesa de ayuda, escalando y resolviendo problemas relacionados con aplicaciones. Trabajé en análisis de sistemas bancarios y reporte de fallas.

Logro principal

Desempeñé el cargo de Analista de Mesa de Ayuda Nivel II para el proyecto DXC Fundación Grupo Social en la ciudad de Bogotá.

Agente De Soporte Técnico Primer Nivel

soporte sa - dxc technology | Marzo 2022 - Julio 2022 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Atendí solicitudes de soporte técnico de primer nivel, resolviendo problemas básicos de usuarios y escalando casos complejos.

Logro principal

Brindé soporte técnico de primer nivel en la mesa de ayuda para el proyecto DXC Fundación Grupo Social en la ciudad de Bogotá.

Agente De Soporte Técnico Primer Nivel

sointec - axity | Junio 2021 - Febrero 2022 (8 meses)

Habilidades utilizadas

Atendí solicitudes de soporte técnico de primer nivel, resolviendo problemas básicos de usuarios y escalando casos complejos.

Logro principal

Brindé soporte técnico de primer nivel en la mesa de ayuda para la Fundación Grupo Social en la ciudad de Bogotá.

Formación académica

Tecnico Laboral en Mantenimiento y Conectividad de Computadores
Corporacion inesco | Técnico/Tecnólogo

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