Jeferson Correa
Auxiliar De Sistemas Y Soporte Ti
Perfil profesional
Tecnólogo en sistemas de información orientado a las redes de datos y comunicaciones , proactivo y recursivo , con capacidad de trabajo en equipo y bajo presión . Amplio conocimiento en implementación de servicios mediante tecnologías como ADSL , HFC , IPTV , HD , telefonía analógica y TOIP digital , GPON , soporte a usuarios , instalación de redes eléctricas y de comunicaciones , cableado estructurado , manejo de protocolos TCP/IP , navegadores
Experiencia laboral
Análisis de información, escalado de TT, gestión en OWS.
Logro principalGestión, monitoreo, seguimiento, documentación y reporte de información pertinente a la afectación del servicio en las redes fijas del cliente Tigo. Escalamiento de TT, carga y gestión en la herramienta OWS.
Mantenimiento de sistemas, análisis de necesidades, resolución de problemas, mantenimiento preventivo y correctivo.
Logro principalMantenimiento de sistemas informáticos y de comunicación, análisis de necesidades, resolución de problemas informáticos, mantenimiento preventivo y correctivo.
Atención a técnicos y clientes, operación de sistemas, gestión de requerimientos y soporte técnico.
Logro principalAtención a técnicos y clientes, operación de sistemas comerciales y técnicos, gestión de requerimientos y soporte sobre aplicativos y tecnologías.
Formación académica
Instituto ferrini, medellín, colombia | Bachiller
