Especialista en Servicio al Cliente y Gestión de Cuentas con más de 12 años de experiencia en tecnología , seguros y servicios financieros . Experto en CRM , análisis de datos y liderazgo de proyectos de transformación digital
Lideré estrategias personalizadas para mejorar la satisfacción y retención de clientes, desarrollando relaciones comerciales alineadas con los objetivos de negocio y coordinando proyectos de mejora.
Logro principalGestión de cuentas clave, optimización de procesos de ventas con CRM, liderazgo de equipos y coordinación de proyectos de mejora continua.
Presentación de portafolio, análisis de crédito y servicio ágil y efectivo, logrando altos niveles de satisfacción.
Logro principalAsesoría personalizada en productos financieros y seguros, mantenimiento de cartera de clientes y seguimiento postventa.
Análisis de métricas de crecimiento y satisfacción del cliente, implementación de soluciones para clientes empresariales.
Logro principalImplementación y soporte de SIIGO Nube, capacitación y acompañamiento en nómina y facturación electrónica.