Maria Valencia
Agente Call Center
Perfil profesional
Tengo 3 años de experiencia en servicio al cliente y CRM. Poseo una sólida habilidad para comunicarme de manera eficiente y proporcionar un servicio de alta calidad. Excelente habilidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes, adaptabilidad a las diferentes situaciones y resolución de problemas. Cuento con nivel C1 de ingles con certificación IELTS. Dedicada en todo lo que hago y encantada de aprender y mejorar continuamente.
Experiencia laboral
Atender llamadas entrantes y salientes para proporcionar información detallada sobre programas académicos, requisitos de admisión y procedimientos de solicitud, resolver consultas y ofrecer asistencia a estudiantes y aspirantes, mantener actualizada la base de datos de contactos y solicitudes, realizar seguimiento de solicitudes de admisión y coordinar con otros departamentos universitarios, y colaborar en la elaboración de informes y análisis de
Formación académica
Pontificia universidad javeriana cali | Profesional
