Ricardo Polania Tovar
Team Leader Call Center
Perfil profesional
Soy una persona proactiva , analítica , responsable , de fácil aprendizaje y con capacidades para vender . Poseo conocimientos en el uso del paquete de office , buen trabajo en equipo y relaciones interpersonales . Sé manejar el trabajo bajo presión y me ajusto fácilmente a los cambios
Experiencia laboral
Envío de templates, SMS y correos a los clientes de la compañía.
Logro principalAuditorías y seguimiento a los agentes del call, capacitación, entrega de informes con indicadores de gestión y cumplimiento de metas de ventas.
Entrega de informes de gestión.
Logro principalSeguimiento a indicadores, escuchas a los agentes, capacitación, cumplimiento de metas de ventas e indicadores de calidad.
Elaboración de informes y coordinación del equipo técnico para mantenimientos preventivos y correctivos.
Logro principalSeguimiento al correcto funcionamiento de las estaciones, validadores, torniquetes, puertas de acceso, entre otros.
Formación académica
Ica | Técnico/Tecnólogo
