Lucely Higuera Bautista

Soporte Ti / Gestión De Incidentes

Perfil profesional

Ingeniera de Sistemas con más de 10 años en tecnología y 3 en operación de infraestructura cloud , monitoreo , gestión de incidentes y continuidad operativa en AWS/Linux , con experiencia en microservicios , ETL , SQL/MySQL y JavaScript

Experiencia laboral

Soporte Ti / Gestión De Incidentes

elite flower – by hannaford | Enero 2026 - Febrero 2026 (1 mes)

Habilidades utilizadas

Gestión de tickets e incidencias, reportes operativos con Excel, seguimiento de tiempos de atención, coordinación con equipos técnicos.

Logro principal

Gestión y priorización de tickets, análisis de información con Excel, coordinación técnica y seguimiento de requerimientos.

Administradora De Sistemas / Cloud Operations

talent.com | Enero 2021 - Enero 2025 (4 años)

Habilidades utilizadas

Monitoreo de plataformas AWS/Linux, gestión de alertas con CloudWatch, Grafana, Kibana, Jira; troubleshooting, revisión de logs, operación sobre pods y deployments, documentación en Confluence, procesos ITIL.

Logro principal

Monitoreo 24/7 de AWS/Linux, gestión de alertas, troubleshooting, análisis de logs, gestión de incidentes y operación de microservicios.

Programadora / Analista

talent.com | Enero 2015 - Enero 2021 (6 años)

Habilidades utilizadas

Desarrollo web con JavaScript, PHP, HTML, CSS; consultas SQL/MySQL, integración de datos con JSON y XML, automatización básica, soporte y análisis de incidencias.

Logro principal

Desarrollo y mantenimiento web con JavaScript, PHP, SQL/MySQL, integración de datos, automatización y soporte.

Formación académica

Ingeniería de Sistemas
Universidad bicentenaria de aragua | Profesional

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