Ingeniera de sistemas graduada de la Universidad Cooperativa de Colombia con certificación en ITIL Foundation V3 y V4, con experiencia en supervisión y seguimiento en la coordinación de equipos de soporte desde mesa de ayuda a otros niveles de apoyo
Garantizar y contribuir al cumplimiento de los compromisos contractuales y del acuerdo de servicio, enmarcados dentro del alcance del mismo y de la operación, detectando y recomendando mejoras que generen valor y crecimiento en el cliente, enfocado con la estrategia del negocio. Elaborar y entregar los informes de gestión y operación acordados contractualmente para el cliente. Hacer seguimiento al personal garantizando el cumplimiento de los procesos definidos. Seguimiento de actividades
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