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Valentina Florez Z.

Lider De Servicios
Habilidades
(Autoevaluación)
Puntualida en entregas 100%
Coordinacion 90%
Capacidad de organizacion 90%
. liderazgo 80%
Idiomas
Ingles:
  • Lectura
    70%
Perfil profesional

Ingeniera de sistemas graduada de la Universidad Cooperativa de Colombia con certificación en ITIL Foundation V3 y V4, con experiencia en supervisión y seguimiento en la coordinación de equipos de soporte desde mesa de ayuda a otros niveles de apoyo

Experiencia laboral

Lider De Servicios
arus s.a | Junio 2016 - Diciembre 2021 (5 años 6 meses)
Habilidades utilizadas

 Garantizar y contribuir al cumplimiento de los compromisos contractuales y del acuerdo de servicio, enmarcados dentro del alcance del mismo y de la operación, detectando y recomendando mejoras que generen valor y crecimiento en el cliente, enfocado con la estrategia del negocio.  Elaborar y entregar los informes de gestión y operación acordados contractualmente para el cliente.  Hacer seguimiento al personal garantizando el cumplimiento de los procesos definidos.  Seguimiento de actividades

Logro principal

Crecimiento en cargo profesional

Formación académica
Ciencias de la Computación
Universidad cooperativa de colombia | Profesional
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