Juan Camilo Montealegre Mañosca
team leader
Perfil profesional
Técnico en Salud Ocupacional con experiencia laboral en áreas administrativas , servicio al cliente y soporte técnico en Contact Center . Amplio manejo en tecnologías de la información , trabajo en equipo y orientación al logro
Experiencia laboral
Team Leader Contact Center
wonderbet colombia | Agosto 2022 - Septiembre 2024 (2 años 1 mes)
Habilidades utilizadas
Supervisar el desempeño de los asesores del Contact Center y brindar soporte y capacitación sobre el funcionamiento de la página web.
Logro principalRecepción y gestión de chats en tiempo real.
Auxiliar Centro De Contacto
| Octubre 2021 - Febrero 2022 (4 meses)
Habilidades utilizadas
Activación y bloqueo de tarjetas de crédito, así como gestión de quejas y reclamos.
Logro principalRecepción de llamadas de la línea de servicio al cliente.
Agente Call Center
sitel colombia | Agosto 2019 - Noviembre 2020 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas
Gestión de soporte técnico a restaurantes asociados y recepción de PQRS.
Logro principalRecepción de llamadas del canal de atención al cliente.
Formación académica
Bachillerato Académico con Énfasis en Sistemas Comerciales y Formación Militar
Colegio militar tecnico almirante colon | Bachiller
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