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Laura Natalí Chavarro Páez

asesor servicio al cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Escucha activa 100%
Comprencion de lectura 100%
Atecion al cliente 100%
Resolucion 100%
Habilidad blanda 100%
Comunicacion asertiva 100%
Aprendizaje constante 100%
Acepatacion de retroalimentacion 100%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    70%
  • Lectura
    70%
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Perfil profesional

soy una persona que se desenvuelve de forma correcta en cualquier tipo de circunstancia o situación laboral. Me considero una persona que sabe y le gusta escuchar, ya que de esta manera, el aprendizaje en cualquier área, es mucho más sustancial y enriquecedor; Es lo que realmente me define. Atención al cliente y empatía hacen parte de mis valores profesionales y personales

Experiencia laboral

Atención Y Servicio Al Cliente - Asistente Administrativa Y Comercial
henao hernandez consultores & asociados | Junio 2023 - Septiembre 2023 (3 meses)
Habilidades utilizadas

me desempeñaba en atención al cliente en referencia de los servicios que brindaba la firma de abogados, se le brindaba al usuario una experiencia desde la etapa inicial de una cotización y negociación, hasta la etapa de culminación de proceso, tanto en pagos como en resultados. habilidades blandas, orientación a una meta, acompañamiento constante en todos los trámites, manejo de archivo, manejo de emociones, siempre en servicio al cliente

Logro principal

atención al cliente y a su experiencia desde un inicio hasta su resultado positivo

Atención Y Servicio Al Cliente
juan valdez café | Septiembre 2022 - Mayo 2023 (8 meses)
Habilidades utilizadas

atención al cliente de forma presencial, generando una experiencia desde el momento en el que tiene el deseo de generar una compra, hasta el momento en el que decide retirarse del lugar. atención al cliente de manera constante, escucha y comprensión para la toma de pedidos, excelente actitud frente a situaciones que generen conflictos o situaciones ajenas, entrenamiento a personal nuevo en base a los conocimientos adquiridos .

Logro principal

entrenamiento a nuevos talentos en base a los conocimientos previamente adquiridos

Agente Call Center
nexa bpo - claro masivos | Julio 2022 - Agosto 2022 (1 mes)
Habilidades utilizadas

campaña dedicada al multiservicio, enfocada en operador telefónico. Atención al cliente de forma precisa, empática, escucha activa, solución de paradigmas entre el servicio prestado y la situación que estaba pasando el usuario, manejo de llamada y emociones, agilidad para sobrellevar todas y cada una de las llamadas

Logro principal

atención al cliente de manera telefónica, sin perder el carisma y empatía los cuales hacen parte de principios como trabajadora

Formación académica
Otro no Especificado
Colegio comercial madre elisa roncallo | Bachiller
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