Miguel Angel Lorenzo Paucar

Analista Digital De Servicios

Perfil profesional

Profesional con experiencia en soporte técnico , atención al cliente , gestión de reclamos y back office en canales digitales , especializado en plataformas de servicios , pagos y e-commerce

Experiencia laboral

Analista Digital De Servicios

cassinelli

Habilidades utilizadas

Gestión de atención digital, seguimiento de pedidos y coordinación logística.

Logro principal

Atención en redes sociales, seguimiento de pedidos, reclamos, garantías y coordinación con logística.

Costumer Experience Agent

paysafe | Enero 2024 - Enero 2025 (1 año)

Habilidades utilizadas

Resolución de consultas y reclamos financieros en canales digitales, garantizando experiencia segura.

Logro principal

Atención personalizada mediante tickets digitales, especialización en medios de pago y liquidación.

Analista De Back Office Administrativo

ntt data | Enero 2024 - Enero 2025 (1 año)

Habilidades utilizadas

Coordinación con áreas para gestión documental eficiente y cumplimiento de procesos.

Logro principal

Validación y aprobación de documentos administrativos, asegurando cumplimiento de procesos internos.

Formación académica

Educación Secundaria
I.e. republica de colombia | Bachiller

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