Ingeniero Informático con experiencia en soporte tecnológico , atención a usuarios , desarrollo de software , infraestructura TI y redes . Experto en diagnóstico y resolución de incidentes , gestión de tickets , conectividad , configuración de equipos y aplicaciones corporativas
Soporte técnico en sitio, cambio de componentes, configuración de equipos para control remoto, documentación de actividades y solución de incidentes en impresoras y validadoras.
Logro principalAtención de tickets de soporte técnico en sitio, diagnóstico y solución de incidentes en equipos de cómputo, configuración de IP y sistemas de digiturno.
Soporte remoto y presencial en incidentes de software, hardware, redes y dispositivos periféricos. Configuración de aplicaciones y gestión de requerimientos mediante herramientas de tickets.
Logro principalDiagnóstico y resolución de incidentes en conectividad y redes, soporte remoto, gestión de tickets y aplicaciones corporativas. Atención a usuarios del sector bancario.
Soporte a usuarios internos en hardware, software y periféricos, administración de sistemas Windows, gestión de permisos y documentación de incidentes.
Logro principalSoporte técnico de primer nivel, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de usuarios y documentación de procedimientos.