Yajaira Arellano
Agente General
Perfil profesional
Experiencia en atención y servicio al cliente presencial y call center , gestión de PQRS , habilidades en comunicación asertiva , resolución de inconvenientes , gestión administrativa y manejo de herramientas ofimáticas . Destacada actitud de servicio , organización y trabajo en equipo
Experiencia laboral
Brindé atención a través de línea azul, email y redes sociales, resolviendo PQRSDF y asistiendo a connacionales en el exterior para la Cancillería de Colombia.
Logro principalAtención multicanal, gestión de PQRSDF, orientación y resolución de derechos de petición, manejo de casos internacionales.
Atención a usuarios en campaña estatal, reparando víctimas del conflicto armado, manejo de casos y gestión administrativa.
Logro principalAtención a víctimas del conflicto armado, gestión de casos, trabajo bajo licitación estatal.
Coordiné servicios para el hogar y vehículos, gestionando proveedores y atención de emergencias.
Logro principalCoordinación de servicios de grúas, plomería y asistencia vehicular, contacto con proveedores.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
