Tenía la responsabilidad de organizar lor horarios de la operación y garantizar que hubiese el número de agentes requeridos según la hora para cubrir todas las líneas telefonicas. Realizar semanalmente evaluaciones de desempeño y productividad, organizar sesiones uno a uno y de entrenamientos. Revisar con el equipo los resultados obtenidos en las auditorias de calidad y planear estrategias, apoyar a la dirección con diversas tareas administrativas.

Entré como agente de despacho, fui ascendido a los dos meses a analista de contabilidad y un par de meses después a líder de equipo.

Recibo y causación de facturas. Revisión, control y supervisión de bienes y servicios. Entrada, creación, alta, baja, traslado, plaqueteo y donaciones de activos fijos. Conciliación de depreciación. Retenciones e impuestos. Registro de novedades de nómina. Supervisar Auxiliar de almacén. Ajustes y reclasificaciones de documentos. Legalizaciones de cajas y anticipos. Control de inventarios. Desarrollo e implementación politicas de activos fijos e inventarios. Facturación. Conciliaciones bancarias

Desarrollo e implementación de la politica de activos fijos e inventarios.

Manejo de nomina, seguridad social, prestaciones. Retenciones e impuestos. Informes de gerencia. Gestión de cartera Contabilización y causación de ingresos, gastos, costos.

Logré organizar todas las inconsistencias en afiliaciones a la seguridad social, organizar y depurar el area de gestión humana, subsanar las inconsistencias con la UGPP y parametrizar el ERP.