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Laura Monje

Ejecutiva De Cuentas B2B
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Perfil profesional

Pensamiento creativo , disciplina y liderazgo . Amplio conocimiento en telemercadeo , asesoramiento y manejo de procesos operativos en venta , desembolsos y cobro de cartera de créditos . Servicio al cliente . Conocimiento en manejo de caja

Experiencia laboral

Ejecutiva De Cuentas B2B
zona virtual – pasarela de pagos | Junio 2023 - Actualmente (3 años 5 meses)
Habilidades utilizadas

Fidelización de cuentas asignadas, revisión de información de clientes, generación de facturación, atención a leads, cumplimiento de indicadores de calidad, consultoría con clientes, mantenimiento de relaciones de alto valor.

Logro principal

Fidelización de cuentas, cumplimiento de metas y objetivos, generación de facturación, atención al cliente, consultoría con clientes, relaciones de alto valor.

Ejecutiva Integral Concesionario Jr
clave 2000 – banco w | Diciembre 2022 - Junio 2023 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Recopilación de información de clientes y aliados, validación de créditos, radicación, toma de firmas, legalización y desembolsos, validación de pólizas, relaciones de valor, servicio al cliente.

Logro principal

Recopilación de información de clientes y aliados, validación de pólizas, relaciones de valor, servicio al cliente.

Gestora Especialidad Pyme
adecco colombia – comercializadora de servicios financieros | Enero 2022 - Diciembre 2022 (11 meses)
Habilidades utilizadas

Apoyo en la activación y configuración del portal transaccional del banco BBVA, gestión de procesos transaccionales, pasarelas de pago, contacto con clientes, servicio postventa, gestión de bases de datos, servicio al cliente.

Logro principal

Gestión de procesos transaccionales, pasarelas de pago, contacto con clientes, gestión de bases de datos, servicio al cliente.

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Administracion de Recursos Humanos
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