Jahir Sebastian Martinez Lancheros

Asesor Financiero

Perfil profesional

Estudiante activo de séptimo semestre en sistemas con experiencia como supervisor para campañas inbound y outbound , manejo de personal de hasta 35 personas , intermedio en Excel , soporte al área de calidad y conocimientos en mantenimiento y reparación de computadores

Experiencia laboral

Asesor Financiero

rappipay s.a. | Junio 2022 - Julio 2023 (1 año 1 mes)

Habilidades utilizadas

Brindar soporte especializado y manejo de SAP.

Logro principal

Brindar gestión de tickets de chat, llamadas y correo electrónico, solucionar PQRS de los clientes del banco, cálculo de intereses en Excel, gestión de capacitación para nuevos ingresos y adaptación a nuevos procesos.

Técnico Local - Ensamblador Y Reparador De Equipos De Cómputo

nova system jc | Febrero 2020 - Julio 2023 (3 años 5 meses)

Habilidades utilizadas

Generación de procesos de revisión de equipos de varias empresas a nivel local en Bogotá.

Logro principal

Ensamblar equipos de cómputo, realizar mantenimiento correctivo y preventivo, brindar soporte Nivel 1 en el equipo de IT, gestión de tickets a través de WhatsApp y correo electrónico.

Asesor Sac

onelink bpo mercado libre | Noviembre 2019 - Septiembre 2021 (1 año 10 meses)

Habilidades utilizadas

Control de mallas y gestión de QA.

Logro principal

Brindar soporte técnico vía llamada, chat o correo, validaciones financieras de tarjetas débito, crédito y de consumo, supervisar personal, monitoreo de QA, control de tiempos de espera y soporte en piso.

Formación académica

Curso de Mantenimiento de Computadores
Sena | Técnico/Tecnólogo

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