Brindé atención a usuarios, orientación sobre productos bancarios, soporte en desbloqueo de claves, gestión de PQR y consultas transaccionales, cumpliendo estándares de calidad.

Atención a usuarios de Bancolombia vía canales digitales, gestión de PQR, comunicación asertiva y efectiva, resolución oportuna de consultas y manejo de herramientas como Bizagi y Oracle.

Validé y consolidé información en Oracle, ejecuté cierres mensuales, analicé datos operativos y facilité la comunicación corporativa mediante dashboards.

Validación y consolidación de información crítica en Oracle, análisis de datos con Excel y Power BI, desarrollo de dashboards e informes ejecutivos.

Ofrecí soporte técnico en hardware, software y redes, administración básica de Active Directory, gestión de tickets en Jira y soporte en sistemas operativos y aplicaciones.

Soporte técnico integral, administración básica de Active Directory, gestión de incidencias en Jira, soporte en redes y virtualización.