Apoyo al administrador en la gestión de requerimientos de Directorio Activo y Windows, backup de correo y almacenamiento, administración de dispositivos biométricos, soporte a incidentes y solicitudes, uso de herramientas de gestión de tickets.

Administración de Google Workspace, soporte en Directorio Activo y Windows, backup de buzones, gestión de incidentes, administración de dispositivos biométricos y soporte RUNT.

Brindar atención telefónica y por otros medios, diagnóstico y reporte de incidentes, escalamiento y documentación en herramientas de software, coordinación interna de solicitudes.

Atención y diagnóstico de incidentes, registro y escalamiento en software de mesa de ayuda, soporte a usuarios VIP, documentación y seguimiento de casos.

Soporte a servicios y productos TI, asistencia mediante HelpDesk, cumplimiento de ANS, administración de plataformas Azure, Exchange, AWS, control de inventario, scripting.

Soporte remoto con Anydesk/LogMeIn/Team Viewer, administración de Azure, Exchange y AWS, gestión de inventario, creación y eliminación de cuentas, resolución de incidencias.