Mayra Salgado
Agente Call Center
Perfil profesional
Técnica con más de 8 años de experiencia en call center , especializada en ventas de servicios tangibles e intangibles , agendamiento de citas para mantenimiento vehicular , venta de accesorios y repuestos . Destacada por su servicio al cliente excepcional , gestión eficiente de PQRF y contribución al desarrollo de campañas comerciales y de fidelización . Proactiva , orientada a resultados y comprometida con la excelencia en el servicio
Experiencia laboral
Realización de llamadas salientes y atención de llamadas entrantes para coordinar agendamiento de citas de vehículos para mantenimiento, venta de accesorios y repuestos. Participación activa en área comercial y de mercadeo.
Logro principalManejo de PQRF, seguimiento a clientes, participación en estrategias de fidelización y metas comerciales.
Atención de llamadas entrantes de clientes, información detallada sobre planes pospago, resolución de problemas y quejas con profesionalismo y cortesía.
Logro principalAtención de llamadas entrantes, resolución de quejas, comunicación empática y manejo profesional de situaciones delicadas.
Realización de llamadas salientes y atención de llamadas entrantes para coordinar agendamiento de citas de vehículos para mantenimiento, venta de accesorios y repuestos. Participación activa en área comercial y de mercadeo.
Logro principalManejo de PQRF, seguimiento a clientes, participación en estrategias de fidelización y metas comerciales.
Formación académica
Instituto técnico comercial del norte | Bachiller
