Daniel Sebastian Avila Carabuena

Agente De Soporte Técnico

Perfil profesional

Estudiante de Administración Financiera y de Sistemas con experiencia en soporte técnico , gestión de incidentes y monitoreo de redes . Orientado al servicio , con habilidades analíticas y cumplimiento de KPIs

Experiencia laboral

Agente De Soporte Técnico

atento colombia s.a | Enero 2023 - Actualmente (3 años 10 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de tickets, atención al cliente, diagnóstico y solución de fallas técnicas en telecomunicaciones. Manejo de herramientas de backoffice y cumplimiento de indicadores.

Logro principal

Diagnóstico y solución de incidentes técnicos, monitoreo de red fibra óptica, uso de herramientas como Service Now y Maximo. Cumplimiento de KPIs y atención de PQRS.

Auxiliar Logístico

alinstante | Enero 2020 - Enero 2022 (2 años)

Habilidades utilizadas

Gestión logística, control de inventarios y despacho de mercancía utilizando sistemas WMS.

Logro principal

Manejo de inventarios y WMS, control y despacho de mercancía, organización logística.

Analista Contable

selbragy | Enero 2019 - Enero 2020 (1 año)

Habilidades utilizadas

Registro y control contable, manejo de nómina, impuestos y herramientas de Office (Excel).

Logro principal

Procesamiento contable, manejo de Excel y software contable, control de nómina e impuestos.

Formación académica

Administración Financiera y de Sistemas
Fundación universitaria agraria de colombia | Profesional

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