✓ Atender las consultas de apoyo de los clientes. ✓ Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power point). Delegar las consultas al canal de apoyo apropiado. ✓ Diagnóstico y solución de problemas en sistemas y aplicaciones de los clientes. ✓ Organización documental. ✓ Producción y edición en contenido digital. ✓ Estar al día en los productos y servicios de la empresa. ✓ Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes. ✓ Derivar adecuadamente las