Aseguré el funcionamiento de áreas de producción y administrativas, resolviendo incidencias por diversos canales, gestionando accesos y soporte a aplicativos industriales y móviles, soporte SAP, administración de inventarios y equipos, soporte técnico presencial y remoto.

Gestión de tickets en plataformas como JIRA, ServiceNow, MAXIMO, soporte técnico a hardware, aplicaciones industriales y SAP, soporte a usuarios finales y administración de equipos móviles Zebra.

Brindé soporte técnico a plataformas de telecomunicaciones e información, orienté y capacité usuarios, elaboré procedimientos técnicos y bases de conocimiento, gestioné solicitudes e incidencias, realicé mantenimiento de equipos y monitoreo de infraestructura.

Soporte técnico en telecomunicaciones y TI, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, gestión de solicitudes de servicio, uso de JIRA y ServiceNow.

Implementé redes físicas, configuré dispositivos de red y cómputo, integré datos, desarrollé aplicaciones, animé elementos multimedia, realicé pruebas de software y apoyé la administración de infraestructura tecnológica.

Implementación de redes, configuración de dispositivos, integración de datos, desarrollo y pruebas de aplicaciones, diagnóstico de seguridad.