Gestionaba solicitudes de averías abiertas en nivel I, coordinando agendas de técnicos y comunicándome con usuarios por chat o llamada.

Gestión de solicitudes de averías, manejo de agenda de técnicos y comunicación efectiva con usuarios vía chat y llamada.

Recibía solicitudes de fallas del servicio, brindando soporte a usuarios en primera línea, agendando visitas técnicas o solucionando en línea.

Atención al cliente y soporte técnico en primera línea, resolviendo fallas de servicio y gestionando visitas técnicas.