Maria Cecilia Villanueva Alvarez
Agente Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Asistente de recursos humanos con experiencia en servicio al cliente , ventas , manejo de PQRS , supervisión de equipos y uso de herramientas ofimáticas . Destacada en atención telefónica y virtual , ventas y liderazgo
Experiencia laboral
Gestión de quejas, ventas de servicios LEADS, atención al cliente y vinculación de nuevos clientes en plataformas digitales.
Logro principalManejo de inconformidades, cancelación de suscripciones, ventas, manejo de PQRS y vinculación de nuevos clientes por medios virtuales.
Supervisión, capacitación en temas tributarios, liderazgo de calidad y gestión de PQRS.
Logro principalSupervisión de agentes, capacitación, liderazgo de calidad en chats y llamadas, manejo de reembolsos y PQRS.
Ventas en segunda lengua, manejo de herramientas ofimáticas y agendamiento de citas.
Logro principalVenta de servicios educativos, venta cruzada, cumplimiento de metas y agendamiento de citas.
Formación académica
Utel | Profesional
