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Harley Gomez

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Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Perfil profesional

Ingeniero de Software, con conocimientos y experiencia de más de 10 años en Atención al cliente y gestión Comercial,. Excelentes relaciones interpersonales, organización, trabajo en equipo, alto sentido de la responsabilidad y cumplimiento. Capacidad de trabajar firme y constantemente por la consecución de los objetivos propuestos, dispuesta al aprendizaje y a nuevas oportunidades de crecimiento.

Experiencia laboral

Lider De Equipo
jjelectroingenieria | Diciembre 2021 - Actualmente (4 años 11 meses)
Habilidades utilizadas

Desarrollar los aspectos técnicos de la estrategia de la empresa para garantizar el alineamiento con los objetivos de la empresa Descubrir e implementar nuevas tecnologías que nos brinden una ventaja competitiva Ayudar a los departamentos a usar la tecnología de forma rentable Supervisar la infraestructura del sistema para asegurar la funcionalidad y la eficiencia Instaurar procesos de control de calidad y de protección de datos Supervisar los indicadores clave de rendimiento y los presupuestos

Logro principal

ser lider de tecnologia y llegar al cargo de gerente comercial y llegar a los numeros deseados

Gerente De Tecnología
jjelectroingenieria | Febrero 2021 - Octubre 2023 (2 años 8 meses)
Habilidades utilizadas
Agente De Servicio Al Cliente
colpensiones | Julio 2012 - Noviembre 2021 (9 años 4 meses)
Habilidades utilizadas

Orientar a los usuarios en el trámite y gestión de sus solicitudes, de conformidad con los procedimientos de la Empresa. Seguir las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos por las Empresa, aplicables al servicio al ciudadano. Realizar la verificación de la información registrada en el sistema, con entidades públicas, sociedades administradoras de pensiones y, en general, con clientes internos y externos. Aplicar los estándares de medición de satisfacción y lealtad del cli

Formación académica
Ciencias de la Computación
Sena | Técnico/Tecnólogo
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