Administración de bases de datos, gestión de clientes corporativos y VIP, implementación de soluciones digitales, elaboración de reportes de desempeño y KPIs, atención de solicitudes y reclamos, soporte técnico y administrativo.

Reduje errores de registro en un 80% y mejoré la calidad de atención en un 50% mediante reportes analíticos. Reconocida por mantener indicadores SLA >95%.

Coordinación con ventas, logística y facturación; implementación de protocolos de atención; análisis de tendencias; monitoreo de calidad y tiempos de respuesta; generación de reportes comerciales.

Reduje tiempos de respuesta en 25% y logré 90% de cierre en primer contacto. Contribuí a aumentar el NPS en 10 puntos y resolví 85% de reclamos en menos de 48 horas.