Gestionar y controlar los requerimientos (POB) recibidos de manera oportuna para garantizar el cumplimiento de objetivos y metas establecidas en el proceso. Analizando la información de los indicadores de cada una de las campañas asignadas con el fin de detectar los espacios de mejora y tomar las acciones preventivas necesarias realizando un seguimiento oportuno, garantizando la eficacia del proceso. Manejo y protección de la información que los

Solución de Contact Center que permite establecer contacto con los clientes para un servicio personal. Intermediario entre la empresa (Banco Popular) y los clientes, se dedica a interactuar con los mismos, para negociar con ellos, intentar cerrar acuerdos de reclamaciones de tercer nivel. Todo en nombre de la empresa a la que representa, de modo que incluso si tiene la autorización de ella, puede llegar a cerrar acuerdos en nombre de la empresa c