Adriana Anaya

Analista Vertical N1

Perfil profesional

Profesional de ingeniera de telecomunicaciones , con más de 4 años de experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda en el sector de ingeniería de telecomunicaciones

Experiencia laboral

Analista Vertical N1

conware | Octubre 2023 - Actualmente (3 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Apoyo en el backlook por medio de llamada y/o correo según la incidencia reportada, garantizando servicio y configuración correspondiente del servicio contratado.

Logro principal

Responsable de soporte nivel 1 para empresas de acuerdo a la novedad reportada.

Soporte Técnico

avances software | Enero 2022 - Abril 2023 (1 año 3 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte del sistema web como app, indicaciones vía remota por TeamViewer y AnyDesk, validación de la conexión de equipos terminales y extramurales.

Logro principal

Orientación y capacitación de los usuarios de los respectivos sistemas que ofrece la empresa.

Soporte Técnico

gente util | Agosto 2022 - Enero 2023 (5 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte del sistema web como app, indicaciones vía remota por TeamViewer y AnyDesk, validación de la conexión de equipos terminales.

Logro principal

Orientación y capacitación de los usuarios de los respectivos sistemas que ofrece la empresa.

Formación académica

Tecnología en Telecomunicaciones
Unidades tecnológicas de santander | Carrera tecnológica

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