Analicé KPIs de experiencia del cliente y operación, realicé auditorías de calidad, desarrollé dashboards, colaboré en automatización de procesos y resolución de casos complejos, mejorando la eficiencia y visibilidad operativa.

Desarrollé dashboards en QuickSight, realicé auditorías de calidad y lideré análisis de KPIs, identificando oportunidades de mejora operativa y colaborando con equipos multifuncionales.

Asistí en operaciones bancarias, conciliación de caja, atención a clientes en plataformas digitales y creación de herramientas en Excel para control de inventario.

Soporte a operaciones bancarias, desarrollo de sistema automatizado en Excel para control de inventario y manejo de conciliaciones de caja.