Miller Andres Romero Quica
Consultor De Servicio Al Cliente Corporativo
Perfil profesional
Administrador de Empresas con experiencia en servicio al cliente corporativo , análisis de cuentas empresariales y gestión de información estratégica en telecomunicaciones . Experto en atención B2B , asesoría , análisis de datos y mejora continua
Experiencia laboral
Administración de requerimientos corporativos, soporte a procesos de mejora continua mediante análisis de información y gestión eficiente del servicio.
Logro principalGestión y análisis de información de clientes corporativos B2B, asesoría especializada, soporte a procesos de mejora continua y cumplimiento de SLA.
Administración de información, atención especializada orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.
Logro principalGestión de cuentas empresariales, análisis de necesidades de clientes corporativos y alineación de soluciones estratégicas.
Análisis y reporte de incidencias operativas para mejora del servicio, atención telefónica, correo y chat.
Logro principalAtención al cliente multicanal, identificación de requerimientos y soporte en productos y servicios.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
