Jesús Alfonso Guevara Herrera
Analista De Centro De Experiencia
Perfil profesional
Técnico en Comercio Exterior con experiencia en áreas comerciales , operativas y de servicio al cliente . Orientado al análisis , cumplimiento de objetivos , atención al cliente , gestión de indicadores y mejora continua
Experiencia laboral
Atención integral, asesoría y gestión comercial de clientes. Ventas, renovaciones, portabilidad, fidelización y productos móvil y hogar. Gestión de PQR y seguimiento de indicadores.
Logro principalGestión comercial y asesoría integral a clientes, ventas, renovaciones, seguimiento de indicadores comerciales y de experiencia.
Orientación comercial y venta de productos y servicios. Cumplimiento de indicadores de venta, servicio y calidad.
Logro principalAtención y asesoría integral a clientes, gestión de requerimientos, cumplimiento de indicadores de venta, servicio y calidad.
Acompañamiento a equipos y seguimiento de desempeño e indicadores.
Logro principalDiseño e implementación de capacitaciones en ventas y servicio al cliente, elaboración de materiales y estrategias de formación.
Formación académica
Pontificia universidad javeriana | Profesional
