Liliana Ruiz Rincon

Ejecutiva Televentas

Perfil profesional

Soy una Tecnóloga en Gestión Hotelera con más de 3 años de experiencia en ventas y servicio al cliente . Mi trayectoria profesional incluye roles clave en diversas industrias , donde he demostrado habilidades excepcionales en la gestión de cuentas , desarrollo de estrategias de ventas y fidelización de clientes . He trabajado con empresas de alto perfil como Rappi , Alkosto , Famisanar EPS y American School Way , logrando consistentemente superar

Experiencia laboral

Ejecutivo De Cuenta

american school way | Octubre 2023 - Actualmente (3 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Gestión de cuentas y atención al cliente. Venta de productos y servicios educativos. Atención y asesoría a clientes interesados en cursos y programas. Seguimiento postventa y resolución de consultas.

Logro principal

Alcance y superación de objetivos de ventas mensuales.

Ejecutivo Comercial

famisanar eps | Octubre 2023 - Septiembre 2023 (1 mes)

Habilidades utilizadas

Gestión de traslados y novedades de afiliados. Atención y asesoría sobre EPS contributiva y planes complementarios. Coordinación con diferentes áreas para asegurar un servicio eficiente.

Logro principal

Reducción de tiempo de respuesta en un 30% y mejora en la retención de clientes.

Asesora De Servicio Al Cliente Bps

content bps (campaña rappi) | Julio 2019 - Febrero 2020 (7 meses)

Habilidades utilizadas

Atención y soporte a usuarios de la plataforma. Coordinación de entregas y solución de incidencias. Feedback continuo para la mejora del servicio.

Logro principal

Mejora en la eficiencia del servicio en un 25%.

Formación académica

Tecnóloga en Gestión Hotelera
Servicio nacional de aprendizaje sena - centro nacional de hotelería, turismo y alimentos | Técnico/Tecnólogo

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