Profesional con experiencia en Service Delivery , Customer Success , operaciones tecnológicas y transformación digital , liderando equipos de IT y delivery , enfocado en la mejora de procesos y experiencia del cliente
Responsable de la entrega de servicios digitales, implementación de soluciones tecnológicas y coordinación de proyectos de transformación digital.
Logro principalGestión de proyectos digitales, coordinación de equipos, mejora continua de la experiencia del usuario en plataformas de e-learning.
Gestión de operaciones tecnológicas, transformación digital, mejora de procesos, liderazgo de equipos, integración de feedback real y criterio humano en la gestión de proyectos y servicios.
Logro principalLiderazgo en equipos de IT y delivery, integración de prácticas ágiles y de producto, enfoque en experiencia y valor del cliente, adaptación de frameworks como Six Sigma a contextos digitales.