Dirigí la puesta en marcha y capacitación de software ERP, seguimiento estratégico de clientes empresariales, gestión de requerimientos y formación continua para equipos de trabajo.

Lideré implementación y capacitación de ERP para clientes corporativos, asegurando transición en áreas comerciales y operativas. Gestión de cuentas B2B, seguimiento estratégico y resolución de PQRs y tickets técnicos.

Capacitación en herramientas digitales, desarrollo de contenido E-learning, implementación de estrategias de valor agregado para la fidelización y retención de clientes.

Diseñé metodologías de capacitación digital, lideré proyectos E-learning y creé material pedagógico. Implementé webinars y contenidos especializados para retención y crecimiento de portafolio.

Dirección operativa, gestión de equipos regionales, negociación con aliados comerciales y supervisión documental.

Planifiqué y controlé la prestación de servicios de salud ocupacional a nivel nacional, coordinando equipos y negociando con aliados comerciales.