Profesional en Comercio Exterior y Tecnóloga en Secretariado Comercial Bilingüe , experta en estrategias de captación y fidelización de clientes , negociación y manejo de CRM ( SIESA ) , orientada a resultados y crecimiento empresarial
Desarrollo de estrategias comerciales, gestión y seguimiento de ventas, administración documental, análisis de posicionamiento de productos, negociación de contratos y gestión administrativa digital.
Logro principalOptimización en atención al cliente usando herramientas digitales y aumento del alcance de clientes. Uso eficiente de herramientas ofimáticas y gestión de comunicaciones en inglés.
Fidelización e incremento de red de contactos, comercio electrónico, soporte administrativo, revisión de propuestas, gestión de PQRS, validación de cartera en COVINOC, manejo de CRM y apoyo a asesores comerciales.
Logro principalEjecución de estrategias de servicio al cliente, fortalecimiento de redes de valor, manejo de CRM-SIESA y elaboración de informes de ventas.
Atención al cliente, recepción de llamadas, apoyo en compras, elaboración de órdenes, manejo de paquete office, legalización de vales y comunicaciones internas y externas.
Logro principalGestión eficiente de legalización y provisión de vales de taxis, optimizando recursos y cumplimiento de protocolos.