Brindé atención y soporte a ciudadanos, gestionando solicitudes y resolviendo dudas a través de diversos canales. Manejo de información, documentación y apoyo en actividades tercerizadas BPO.

Atención presencial y telefónica al ciudadano, gestión de solicitudes, soporte y orientación al cliente, manejo de portales y documentación.

Atención telefónica inbound y outbound, gestión de correos, resolución de dudas, acompañamiento en portales y monitoreo de llamadas para asegurar calidad del servicio.

Interacción multicanal con clientes, gestión de PQRS, monitoreo de llamadas, actualización de información y cumplimiento de condiciones pactadas.

Contratación y retiros de personal, gestión de permisos, incapacidades, programación de turnos, organización de capacitaciones y manejo de documentación.

Apoyo logístico en programación de turnos, gestión de nómina, organización de cursos y capacitaciones, resolución de PQRS.