Estefania Meneses
Líder Nacional De Fidelización
Perfil profesional
Profesional con experiencia en fidelización de clientes, CRM, analítica comercial y estrategias de relacionamiento. He liderado proyectos de lealtad, experiencia del cliente y transformación digital, diseñando campañas basadas en datos para aumentar la retención, frecuencia de compra y valor del cliente. Me caracterizo por mi liderazgo, visión estratégica y orientación al logro de resultados.
Experiencia laboral
Gestión integral de programas de fidelización, análisis de indicadores, innovación en engagement, negociación de alianzas y liderazgo de equipos interdisciplinarios.
Logro principalDefiní visión y planes de acción nacionales, lideré iniciativas CRM, negocié alianzas estratégicas y aprobé presupuestos para maximizar retención y valor del cliente.
Diseño e implementación de estrategias, gestión de proyectos, control de métricas y campañas de comunicación.
Logro principalLideré y ejecuté programas nacionales de fidelización, asegurando cumplimiento de objetivos, KPIs y presupuestos.
Mejora de desempeño de programas, campañas en email/redes/SMS/web/blog, soporte a supervisores y coordinadores.
Logro principalAnalicé indicadores y desarrollé estrategias digitales, ejecuté campañas multicanal y gestioné proveedores.
Formación académica
Corporación educativa del prado | Especialización
