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Alexandra Alzate Rodriguez

Agente Contact Center
Habilidades
(Autoevaluación)
Result oriented 82%
Attitude to service 63%
Telephone attention 62%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Bachiller con experiencia en servicio al cliente presencial y telefónico , atención en contact center y gestión de PQRS . Responsable , eficiente , orientada a la resolución de inquietudes y trabajo en equipo

Experiencia laboral

Asesor Call Center
manpowergroup (orion contact center) | Agosto 2025 - Enero 2026 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Atención telefónica a clientes de Quavii (Perú), asesoría sobre facturación, medios de pago, emergencias de gas, corte y reconexión, nuevos servicios, actualización de datos y gestión de PQRS.

Logro principal

Gestión de PQRS, atención telefónica, asesoría sobre facturación y emergencias de gas, actualización de datos y orientación al usuario.

Agente De Servicios
comware s.a | Mayo 2025 - Agosto 2025 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Atención telefónica, asesoría al cliente, gestión de cambios de planes de internet, información sobre facturación y servicios, actualización de datos y registro de solicitudes.

Logro principal

Gestión de solicitudes, asesoría al cliente, actualización de datos y seguimiento de solicitudes.

Asesor De Servicio Al Cliente
manpowergroup (ikea) | Abril 2024 - Junio 2024 (2 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de devoluciones y cambios, entrega de pedidos web, coordinación y entrega de productos de gran volumen, atención y solución de inquietudes.

Logro principal

Gestión de devoluciones, entrega de pedidos web, coordinación de productos y solución de inquietudes.

Formación académica
Curso de Servicio al Cliente 40 Horas
Fenalco – centro de formación y educación continuada | Técnico/Tecnólogo
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