Bachiller con experiencia en servicio al cliente presencial y telefónico , atención en contact center y gestión de PQRS . Responsable , eficiente , orientada a la resolución de inquietudes y trabajo en equipo
Atención telefónica a clientes de Quavii (Perú), asesoría sobre facturación, medios de pago, emergencias de gas, corte y reconexión, nuevos servicios, actualización de datos y gestión de PQRS.
Logro principalGestión de PQRS, atención telefónica, asesoría sobre facturación y emergencias de gas, actualización de datos y orientación al usuario.
Atención telefónica, asesoría al cliente, gestión de cambios de planes de internet, información sobre facturación y servicios, actualización de datos y registro de solicitudes.
Logro principalGestión de solicitudes, asesoría al cliente, actualización de datos y seguimiento de solicitudes.
Gestión de devoluciones y cambios, entrega de pedidos web, coordinación y entrega de productos de gran volumen, atención y solución de inquietudes.
Logro principalGestión de devoluciones, entrega de pedidos web, coordinación de productos y solución de inquietudes.