Estudiante de Analítica y Big Data con experiencia en CRM , atención al cliente , soporte comercial y gestión administrativa . Con conocimientos en Excel , Power BI y análisis de datos , orientados a la optimización de procesos , organización de la información y mejora de la experiencia del cliente
Administre y di soporte al uso de herramientas CRM, elabore reportes, actualicé bases de datos, analicé rentabilidad, segmenté clientes, construí presupuestos, optimicé procesos y realicé modelos de proyección de ingresos.
Logro principalAdministración y soporte de CRM, elaboración de reportes, actualización de bases de datos, análisis de rentabilidad, segmentación de clientes, construcción de presupuestos y optimización de procesos operativos.
Atendí usuarios, gestioné PQRS, realicé seguimiento a casos y soporte postventa, verifiqué satisfacción de clientes, actualicé información en base de datos y apoyé la supervisión de entregas.
Logro principalAtención de usuarios, gestión de PQRS, seguimiento a casos, soporte postventa, actualización de información y apoyo en supervisión de entregas.