Karen Melissa Altuzarra Sarmiento
Asesor Comercial Especializado Mercadolibre
Perfil profesional
Profesional orientada al servicio , con experiencia en atención al cliente , asesoría comercial y gestión de cobranza en call center . Destaco por mi actitud proactiva , asertividad , capacidad de escucha y enfoque en la solución de necesidades del cliente
Experiencia laboral
Gestión de cuentas MercadoLibre, retención de vendedores, comparación de métricas frente a la competencia, asesoría comercial y mejora de resultados.
Logro principalAcompañamiento personalizado a vendedores, estrategias para aumentar ventas, optimización de publicaciones y métricas de desempeño.
Gestión de cartera de arrendamiento, recordatorios de obligaciones, confirmación de pagos y atención personalizada.
Logro principalCobranza mora de 0-90 días, acuerdos de pago, facturación y servicio al cliente.
Gestión de cartera, orientación de productos Royal Prestige, atención multicanal, retención de clientes y asesoría comercial.
Logro principalCobranza mora 0-30 días, atención en llamadas y chat, venta cruzada y retención.
Formación académica
Fundación universitaria compensar | Carrera tecnológica
