Luis Segundo López Parraguirre

Gerente De Unidad De Negocios

Perfil profesional

Líder en dirección de operaciones con experiencia en equipos comerciales , atención al cliente , cobranza , delivery , call center y canales digitales . Fuerte orientación al cumplimiento de objetivos , liderazgo y desarrollo de equipos en banca , seguros , telco y retail

Experiencia laboral

Gerente De Unidad De Negocios

emergia | Octubre 2020 - Julio 2025 (4 años 9 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de equipos y contratos para clientes como ETB, Enel Colombia, BBVA, Ban100, Claro y Davivienda. Enfoque en ventas, atención y delivery en Colombia y Chile.

Logro principal

Liderazgo de servicios, incorporación de nuevos clientes y administración de contratos en banca, telco y servicios de atención. Éxito en campañas de alta rentabilidad y proyección.

Jefe De Operaciones

fastco | Septiembre 2018 - Enero 2020 (1 año 4 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de servicios para VTR, Banco Consorcio, Claro y Paris. Experiencia en cobranza telco, banca, delivery de plásticos y contratos.

Logro principal

Liderazgo de equipos de atención al cliente, fidelización, reclamos y ventas en proyectos multinacionales. Manejo de 56 personas.

Jefe De Operaciones

newcall | Marzo 2017 - Septiembre 2018 (1 año 6 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de equipos en modalidades inbound, outbound, C2C y redes sociales. Interacción con socios comerciales y control de KPIs.

Logro principal

Liderazgo de operaciones comerciales de call center y ventas en terreno para WOM, VTR y ADT. Seguimiento de KPIs bajo metodología COPC.

Formación académica

Programador en Computación
Politécnico de ciencia y tecnología | Técnico/Tecnólogo

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