Gestioné procesos comerciales completos: prospección, diagnóstico, propuestas, negociación, cierre y onboarding. Coordiné con áreas internas, desarrollé cuentas estratégicas, entrené SDRs y utilicé Salesforce, HubSpot, Excel y Power Query.

Lideré desarrollo de negocios B2B, prospección, negociación, cierre y expansión de cuentas estratégicas en LATAM, EE.UU. y Canadá. Implementé estructura SDR y usé Salesforce CRM y Excel para gestión comercial.

Supervisé operaciones, monitoreé KPIs, gestioné situaciones escaladas de clientes y entrené colaboradores en procesos y comunicación. Enfoque en resultados y servicio al cliente.

Lideré equipos operativos enfocados en productividad, calidad de servicio y cumplimiento de KPIs. Elaboré reportes de gestión y fortalecí habilidades de liderazgo y orientación al cliente.

Supervisé casos de servicio, reportes operativos, cumplimiento de procesos y entrenamiento de equipos. Experiencia en coordinación de proyectos y análisis de problemas.

Coordiné soporte tecnológico empresarial, supervisé equipos técnicos y gestioné proyectos de mejora continua. Comunicación efectiva con áreas de negocio y técnicas.