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Conocimiento sobre rutas de trabajo de los tecnicos,

Control de llamadas entrantes a los asesores,control tiempo de conversación de asesores, generacion de informes de productividad, generacion de mallas de turnos,

Creacion de macros para gestion de informes

Soporte a los requerimientos de los usuarios de une, atencion y soporte sibre fallas en los servcios de une

Conocimiento atencio clientes