Desarrolló planes de acción mensuales y estrategias de mejora de desempeño. Coordinó certificaciones y garantizó cumplimiento de KPIs y calidad.

Planificación y evaluación de procesos de selección, capacitación de personal, cumplimiento de métricas y estándares de calidad, gestión de nómina y procesos disciplinarios.

Gestión de equipos, planificación estratégica, capacitación, optimización de procesos y recursos, cumplimiento de objetivos comerciales.

Lideró equipos comerciales para alcanzar KPIs, diseñó planes operativos y programas internos de formación, optimizó recursos administrativos y aumentó la productividad.

Atención y retención de clientes, análisis de necesidades, venta consultiva, seguimiento postventa, uso de CRM.

Gestión de cuentas y fidelización de clientes mediante CRM, análisis de productos y servicios, implementación de estrategias de retención y seguimiento postventa.