Marisol Taborda Soto
Analista Backoffice
Perfil profesional
Técnica en Mercadeo con más de cinco años de experiencia en brindar asesoría comercial y atención al cliente de manera asertiva y efectiva , tanto presencial como telefónicamente . Con conocimientos en procesos postventa como analista BackOffice B2B . Capacidad de adaptabilidad , asertividad , delegación y trabajo en equipo . Manejo básico de ofimática y mente abierta al conocimiento
Experiencia laboral
Revisión y ejecución de procesos postventa como adición, retiro o modificación de planes móviles corporativos, compra de equipos, solicitud de Chips, peticiones en general para Tigo-BPO. Atención al cliente In House.
Logro principalEjecución de procesos postventa tipo BackOffice para Tigo-BPO, atención al cliente VIP, cumplimiento de indicadores.
Atención al cliente de servicios de hogar y móvil en tiendas físicas, gestión de PQR, ventas directas y cruzadas, logro de metas e indicadores establecidos por la empresa.
Logro principalAtención al cliente presencial, gestión de PQR, ventas directas y cruzadas, cumplimiento de metas e indicadores.
Formación académica
Cesde - comfama | Especialización
