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Sebastian Paez

Operador Jurídico - Callcenter
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Perfil profesional

Con mas de 2 anos de experiencia en roles clave como atencion al cliente , ventas , gestion de bodega , asesoramiento contable , manejo de inventario y operaciones de call center , he desarrollado habilidades excepcionales en la resolucion de problemas y la atencion personalizada . Destaco por haber optimizado procesos , aumentado las ventas y garantizado una gestion eficiente del inventario , todo ello mediante un enfoque centrado en el cliente

Experiencia laboral

Operador Juridico - Callcenter - Auxiliar De Archivo
tu aval s.a.s. | Agosto 2022 - Agosto 2023 (1 año)
Habilidades utilizadas

Encargado de gestionar y conciliar eficazmente las obligaciones vencidas de las empresas afiliadas a Baguer, desempenando un rol clave como operador juridico. Mi principal responsabilidad consistia en negociar y asegurar el cobro efectivo de las deudas pendientes, ya sea mediante el pago completo o la negociacion de acuerdos de pago con base en nuevos contratos. Ademas, desarrolle y mantenia una base de datos de clientes potenciales, utilizando herramientas como Excel y sistemas como SIRIA, para implementar medidas cautelares y asegurar el exito en el proceso de cobro.

Logro principal

Logre aumentar la tasa de recuperacion de deudas en un 30% mediante la implementacion de estrategias efectivas de negociacion y conciliacion. Optimice el proceso de generacion de bases de datos, reduciendo el tiempo dedicado en un 20% y mejorando la precision en un 15%. Enfoque en el uso de herramientas tecnologicas resulto en una mejora del 25% en la eficiencia del proceso de cobro y una reduccion del 10% en los costos asociados a la gestion de deudas.

Asistente - Secretario
hostal mi gran santander | Agosto 2019 - Diciembre 2019 (4 meses)
Habilidades utilizadas

Encargado de coordinar y organizar eficazmente la agenda del administrador, gestionando reuniones, citas y actividades clave. Ademas, lidere la organizacion de reuniones y capacitaciones tanto para el personal interno como para los clientes, garantizando una experiencia informativa y actualizada. Tambien me encargue de recibir a los clientes, verificar documentos, confirmar reservas y procesar los pagos de los servicios contratados.

Logro principal

Lidere la organizacion de reuniones y capacitaciones tanto para el personal interno como para los clientes, garantizando una experiencia informativa y actualizada. Me encargue de recibir a los clientes, verificar documentos, confirmar reservas y procesar los pagos de los servicios contratados.

Axiliar Contable - Venta - Caja - Bodega
joyeria willerk | Enero 2019 - Junio 2019 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Encargado de coordinar eficientemente el manejo y distribucion de la mercancia, asi como de realizar ventas en frio y atencion telefonica para maximizar la satisfaccion del cliente. Supervise el inventario y la entrada de productos en el sistema, garantizando la precision y actualizacion constante de los registros. Ademas, gestione el proceso de despacho de pedidos y la distribucion adecuada de la mercancia en las exhibiciones de la empresa.

Logro principal

Logre aumentar la eficiencia del proceso de inventario, reduciendo errores en un 20% durante mi gestion. Implemente estrategias de ventas en frio que resultaron en un aumento del 15% en las ventas mensuales. Enfoque en la atencion al cliente y gestion de pedidos adelantados condujo a una mejora del 25% en la satisfaccion del cliente y una reduccion del 30% en los tiempos de espera para la entrega de productos.

Formación académica
Tecnologo en Gestion Empresarial y Administracion de Empresas
Unidades tecnologicas de santander - uts | Técnico/Tecnólogo
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