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Maria Victoria Farfan

Agente Bilingüe Campaña Pnc Bank
Habilidades
(Autoevaluación)
Prospecting 91%
Teamwork 91%
Business 27%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    75%
  • Lectura
    75%
  • Escritura
    75%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Diseñadora Industrial bilingüe con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente , atención personalizada y gestión de cuentas en Colombia , Costa Rica y Estados Unidos . Destaca por empatía , comunicación asertiva y orientación a resultados

Experiencia laboral

Agente Bilingüe Campaña Pnc Bank
atento sas | Agosto 2025 - Actualmente (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte bilingüe a clientes, gestionando consultas sobre cuentas, tarjetas y préstamos. Resolví problemas financieros, asegurando cumplimiento normativo y satisfacción del cliente. Colaboré en la optimización de procesos.

Logro principal

Soporte bilingüe a clientes, resolución de problemas financieros complejos, cumplimiento normativo, fidelización y colaboración para optimizar procesos.

Agente Bilingüe Campaña At&T
group cos | Enero 2025 - Junio 2025 (5 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte especializado a clientes de AT&T, gestionando un alto volumen de llamadas y resolviendo consultas complejas, asegurando una experiencia excepcional y fidelización.

Logro principal

Soporte integral a clientes de AT&T, gestión de alto volumen de llamadas, resolución de consultas y problemas complejos, altos estándares de satisfacción.

Diseñadora Creativa
freelance | Junio 2022 - Diciembre 2024 (2 años 6 meses)
Habilidades utilizadas

Lideré el proceso creativo desde la conceptualización hasta la producción, diseñando colecciones personalizadas que aumentaron la fidelización y satisfacción del cliente.

Logro principal

Creación de piezas únicas, liderazgo en procesos creativos, diseño personalizado y fortalecimiento de la conexión emocional con clientes.

Formación académica
Diseño Industrial
Universidad jorge tadeo lozano | Profesional
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